Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: [16.04.2025]
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy stsai.pl, zarządzanej przez SmartTech Synergy. Platforma umożliwia dostęp do kursów i materiałów edukacyjnych zarówno w ramach jednorazowego zakupu, płatnych planów abonamentowych, jak i bez opłat
2.1. Aby korzystać z usług platformy, użytkownik musi założyć konto, podając swoje imię/nick oraz adres e-mail, który służy do weryfikacji konta.
2.2. Dostęp do płatnych planów jest możliwy po zapłacie za produkt lub opłaceniu abonamentu. Opłaty za abonament są pobierane z góry na początku każdego miesiąca subskrypcji.
3.1. Abonament za usługi płatne jest naliczany miesięcznie i płatny z góry za każdy miesiąc korzystania z serwisu.
3.2. Płatności przyjmowane są za pośrednictwem systemu Stripe, a szczegóły dotyczące sposobów płatności są dostępne w panelu użytkownika.
4.1. Ze względu na natychmiastową dostępność usług elektronicznych, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od umowy. Tym samym użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia korzystania z usługi.
5.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezadowolenia z jakości świadczonych usług lub wystąpienia problemów technicznych związanych z dostępem do platformy stsai.pl, problemów z płatnością lub innych uniemożliwiających korzystanie z usług.
5.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@stsai.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie platformy.
5.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym użytkownik powinien podać swoje imię/nick, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.
5.4. SmartTech Synergy zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku złożonych problemów, które wymagają dłuższego czasu analizy, SmartTech Synergy zastrzega sobie prawo do przedłużenia tego terminu, o czym poinformuje użytkownika, podając przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji.
5.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez użytkownika podczas rejestracji lub zgłoszenia reklamacji.
5.6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, SmartTech Synergy zaproponuje jedno z następujących rozwiązań: poprawienie błędu, przedłużenie dostępu do usługi bez dodatkowych opłat, zwrot wpłaconych środków za okres, w którym usługi nie były świadczone zgodnie z umową, lub inna forma rekompensaty uzgodniona z użytkownikiem.
5.7. Jeżeli rozwiązanie zaproponowane przez SmartTech Synergy nie będzie satysfakcjonujące dla użytkownika, ma on prawo do odwołania się, które zostanie rozpatrzone przez wyższy poziom zarządzania w SmartTech Synergy.
6.1. SmartTech Synergy zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w wyznaczonym terminie, jednak nie wcześniej niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
6.2. Kontynuacja korzystania z platformy po zmianach w regulaminie oznacza akceptację tych zmian przez użytkownika.
7.1. W przypadku sporów związanych z korzystaniem z platformy stsai.pl, będą one rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.
